Descripción del empleo

El supervisor de recepción es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk. Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos.

Deberes y Responsabilidades
Aplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionales
Provee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front Office
Cumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.
Maneja quejas y comentarios de huéspedes
Comunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.
Tiene conocimiento contable respecto a las cuentas de los huéspedes para apoyar a la recepción en cualquier circunstancia.
Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check out
Revisión de llegadas de los días siguientes y verificar asignación.




Debe ser capaz de realizar sus funciones cotidianas con un mínimo de supervisión

Competencias Requeridas
Conocimiento avanzado de forma oral, escrito del idioma inglés.
Debe estar dispuesto a trabajar un flexibilidad horaria para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
Debe tener siempre actitud positiva y estimulante transmitiendo a sus colaboradores.
Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles.
Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
Debe tener conocimiento total del Front Office, caja y recepción
Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.

📌 Supervisor De Recepción Cabo San Lucas
🏢 ESPERANZA
📍 Cabo San Lucas