Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Funciones
- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando
interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación
de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de
rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de
cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
- Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y
destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos. Educación: Preparatoria o Carrera Técnica.
Paquetería Office: intermedio.
Perfil De Conocimiento
Presentación y análisis de resultados.
Comando Interactivo: intermedio.
Perfil Experiencia
Atención al cliente, administración: 1 año.
Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente. Para poder generar guías y brindar atención,
aclaración de dudas y un servicio personalizado.
Competencias
Seguridad y bienestar
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Servicio al cliente
Visión de negocio
Liderazgo de equipos de trabajo
📌 IN HOUSE (Guanajuato)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guanajuato
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