¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?

Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo: CD. Juárez, Chihuahua

Vive la experiencia ICORP

REQUISITOS:
TSU, Preparatoria
Destacado trato al usuario y actitud de servicio
Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance)
Conocimiento de alguna herramienta de tickets
DISPONIBILIDAD DE HORARIO
-Solo se asignarán 9 tickets al mes
Funciones:

De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona
Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto
Inventario de Equipos
Configuración y asignación de equipos
Mantener flujo de impresiones constante
Tramitar garantías
Equipos funcionales (limpios)
Equipos funcionales (Directivas actualizadas)
Equipos funcionales (En dominio)

Responsabilidades:

Acciones obligatorias que la persona debe hacer
Solucionar los incidentes, vía remota(Anydesk) y presencial y mantener un
backlog sano




Gestión de Inventarios
Entrega de Cartas responsivas
Configurar e Instalar consumibles a impresoras
Gestionar garantía activa
Mantenimiento preventivo hardware.
Mantenimiento al sistema operativo.
Identificar Nodos de red

Actividades paso a paso:

Descripción de cómo llevarlo a cabo
Descripción de actividades a realizar por esta posición y responsabilidades
asociadas
Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus)
Captura de datos de los activos
Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)
Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.
Cambio de consumibles (TONER,TINTAS) a impresoras
Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba.
Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía
Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.
Depurar archivos temporales, desfragmentar

📌 Ingeniero De Bolsa De Tickets Ciudad Juárez (México)
🏢 icorp
📍 México