STIR Support-L3 - Remoto en Mexico ( CDMX y Guadalajara)

Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y Comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un STIR Support-L3.

Responsabilidades principales:
Brindar soporte de tercer nivel (L3) para la plataforma STIR.
Mantener una actitud proactiva durante toda la jornada para analizar, depurar y resolver problemas complejos en STIR y sus componentes.
Desarrollar y mejorar la estrategia SRE (Site Reliability Engineering) para garantizar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento del sistema.
Escalar eficazmente incidentes al equipo de desarrollo, gestionar impactos y comunicar de forma evidente con usuarios y stakeholders.
Automatizar procesos manuales para incrementar la eficiencia operativa.
Colaborar con equipos de desarrollo para elevar incidencias críticas y liderar transformaciones técnicas.
Tener una comprensión sólida de conceptos técnicos y capacidad para escribir código cuando sea necesario.
Crear y mantener documentación técnica,



runbooks y fragmentos de código reutilizables para compartir con el equipo.

Perfil requerido:
Ingles avanzado - INDISPENSABLES.
5 a 10 años en soporte de aplicaciones (niveles L2/L3), idealmente con exposición a entornos empresariales críticos como STIR.
Experiencia previa en entornos de alta disponibilidad, monitoreo y respuesta a incidentes.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos: Unix / Linux.
Lenguajes orientados a objetos: Java, C++ u otros similares.
Bases de datos: comprensión sólida de bases de datos relacionales.
Habilidades fuertes en debugging y automatización

Ofrecemos:
Sueldo dependiendo de los años de experiencia.
Pago nominal y quincenal.
Prestaciones Superiores a la ley ,
Aguinaldo, Prima vacacional, y días de vacaciones adicionales
SGMM, Confiable de Vida, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro y Bonos
Contrato de forma indefin

📌 Stir Support Ciudad De México
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México