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En la Universidad de Monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.
Estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.
Únete a nosotros como:
Técnico Apoyo CIS Informática
Objetivo del puesto: Proporcionar un soporte técnico productivo y efectivo a la comunidad UDEM, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un ambiente tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.
Estudios académicos: Bachillerato, Técnico en Sistemas o afín.
3 años de experiencia:
Servicio al cliente y atención de solicitudes en volumen.
Solución de problemas técnicos.




Mesa de ayuda/Soporte Técnico TI.

Principales retos del puesto:
Manejar eficientemente un alto volumen de solicitudes de usuarios que abarcan una amplia variedad de problemas técnicos. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo y priorización para abordar cada solicitud de manera efectiva.
La empatía y habilidades de comunicación son fundamentales para proporcionar un servicio de soporte efectivo.
La capacidad de resolver desafíos técnicos de manera rápida y de manera remota.

Requisitos:
Conocimientos de soporte 1er nivel de TI, creación de cuentas, throublushutting equipos y periféricos.
Windows, Office 365, Google Workspace, Active Directory.
Deseable certificación ITIL e inglés básico.

Disponibilidad:
Lunes a Sábado en horarios rotativos.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan presta

📌 Técnico Apoyo Cis Informática San Pedro Garza García
🏢 Udem
📍 San Pedro Garza García