Objetivo del puesto:

El Recepcionista tiene como misión ser el primer contacto y la presentación de la empresa ante los huéspedes, garantizando un servicio cálido, profesional y productivo en todo momento.

Su objetivo es coordinar el proceso de llegada, estancia y salida de cada visitante, asegurando que las reservaciones estén correctamente gestionadas, que las habitaciones sean entregadas en tiempo y forma, y que cualquier solicitud o inconveniente sea atendido con prontitud.

Además, debe mantener una comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel para garantizar una experiencia integral, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización de los clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades:
Recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes.
Asignar y entregar habitaciones de acuerdo con las reservas confirmadas.
Gestionar y verificar reservaciones, incluyendo el seguimiento de pagos.
Realizar cobros de servicios y estancias de manera rigurosa.
Atender solicitudes, dudas y situaciones que presenten los huéspedes,



resolviendo problemas de manera efectiva.
Mantener comunicación constante con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, gerencia) para garantizar la operación fluida.
Apoyar en el control administrativo básico de recepción.

Requerimientos:
Bachillerato concluido o carrera técnica/afín a turismo y hospitalidad.
Inglés básico-intermedio (conversacional, para atender huéspedes extranjeros).
+1 año de experiencia en atención a clientes
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Manejo básico de PC (Office).

Incentivos
Horario: Turnos 12x24
Modalidad: Tiempo completo, 100% nominal, Presencial
Sueldo: $12,700 MXN netos mensuales
Vales de despensa: $1,300 mensuales
Prestaciones de ley
Servicio de cafetería
Capacitación
Oportunidad de desarrollo profesional
Ambiente dinámico y colaborativo

Acerca de la Compañía:

La compañía es un concepto de hospitalidad contemp

📌 Iii Recepcionista Guadalajara
🏢 Qualifinds®
📍 Guadalajara