Empresa 100% mexicana enfocada en el giro de asistencias, comprometida con la innovación y la mejora continua de nuestros procesos, esta en búsqueda de talento como el tuyo.

Como : Project Manager

Objetivo del Puesto

Administrar, desarrollar y fortalecer las cuentas activas, asegurando una atención

estratégica y de alto nível al cliente, coordinando proyectos de implementación, mejoras operativas, upgrades de servicios y detección constante de nuevas oportunidades comerciales que impulsen crecimiento y rentabilidad.

Responsabilidades Principales
Gestión de Clientes Activos
Ser punto de contacto principal para cuentas asignadas.
Mantener relación ejecutiva y operativa con clientes fundamental.
Dar seguimiento puntual a compromisos, incidencias y solicitudes.
Coordinar reuniones periódicas de seguimiento.
Administración de Proyectos
Liderar implementaciones de nuevos programas o servicios.
Coordinar áreas internas: operaciones, tecnología, red, finanzas y calidad.
Asegurar cumplimiento de tiempos, entregables y SLA comprometidos.




Monitorear avances y riesgos de cada proyecto.
Crecimiento de Cuentas (Upgrades)
Detectar oportunidades de mejora y expansión en clientes actuales.
Proponer nuevos servicios, coberturas o modelos de atención.
Preparar presentaciones y propuestas económicas.
Participar en renovaciones y negociaciones.
Customer Success / Retención
Medir satisfacción del cliente.
Anticipar riesgos de fuga o inconformidad.
Diseñar planes de retención y fidelización.
Asegurar percepción de valor constante.
Inteligencia Comercial
Identificar necesidades no cubiertas del cliente.
Detectar nuevas líneas de negocio.
Analizar mercado y tendencias para proponer soluciones innovadoras.

Perfil Requerido

Formación Académica
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadotecnia o afín.

Experiência
3 a 5 años en:
oAtención a clientes corporativos

oGestión de proyectos
Cuentas fundamental

oServicios B

📌 Key Account Manager San José Insurgentes
🏢 ESCOTEL
📍 San José Insurgentes