Persona encargada de realizar las reservaciones que llegan por los diferentes medios de comunicación, captando y gestionando las solicitudes de reserva y brindando un servicio personalizado de calidad de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, con base en las mejores prácticas establecidas por la industria y las políticas y criterios de la organización.

ACTIVIDADES / FUNCIONES
Atender solicitudes de reservaciones vía telefónica, correo electrónico y plataformas digitales
Cotizar las tarifas de las habitaciones
Realizar, documentar y gestionar las reservaciones en el sistema establecido
Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información.
Resolver dudas y brindar atención personalizada a clientes
Contribuir a la elaboración de reportes propios del área
Realizar los cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones
Coordinar con recepción y otros departamentos para asegurar la correcta llegada del huésped
Realizar el control de los depósitos y garantías hechas por el cliente




Cumplir con objetivos de ocupación y venta

Requisitos:
Estudiante/Pasante o Licenciatura en Turismo, Administración de la Hospitalidad y/o Administración de Empresas Turísticas.
Experiência mínima de 1 año en reservaciones, atención al cliente o call center (preferente en hotelería)
Uso de Office.
Manejo de Opera y Micros.
Inglés intermedio o avanzado (indispensable)
Sobresaliente comunicación verbal y escrita
Actitud de servicio, organización y atención al detalle

EXPERIENCIA / COMPETENCIAS.

Preferentemente, experiência mínima de 6 meses en servicio telefónico a clientes.
Actitud de servicio
Destacados habilidades de comunicación: oral y escrita.
Organizado
Paciente
Amable
Manejo de estrés & soluciones de conflicto
Habilidad para realizar diversas tareas a la vez

OFRECEMOS
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Sobresaliente ambiente laboral

Tipo de p

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📍 Santa Fe