- Robusto orientación al cliente y habilidades de gestión de relaciones
- Comunicación efectiva y colaboración con equipos multifuncionales
- Capacidad para gestionar prioridades y cumplir con plazos
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Orientación a la mejora continua
- Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)
- Técnicas de inspección de partes y metrología
- Auditorías de producto y proceso
- Metodologías de resolución de problemas y análisis de causa raíz
- Mantenimiento Productivo Total (TPM)
- Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA)
- Principios de 5S y Trabajo Estandarizado
- Normas IATF 16949 e ISO
- Requisitos de calidad del cliente y gestión de PPAP
Responsabilidades:
- Actuar como enlace principal de calidad con los clientes, asegurando respuestas oportunas a sus requerimientos y solicitudes de portal
- Gestionar envíos de PPAP y asegurar el cumplimiento de requisitos específicos del cliente y fechas establecidas
- Realizar auditorías de producto, inspecciones y evaluaciones de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos
- Liderar actividades de resolución de problemas y acciones correctivas para atender problemas de calidad internos y de clientes
- Coordinar visitas de clientes y dar soporte en revisiones, auditorías y reuniones de desempeño
- Supervisar que los procesos de manufactura cumplan con los requisitos del sistema de calidad, así como con normas de seguridad y medio ambiente
- Apoyar a las unidades de producción cumpliendo con los roles de TPM asignados, impulsando la estabilidad del proceso, la confiabilidad del equipo y la mejora continua
- Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en el desempeño de calidad, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa
- Monitorear indicadores de calidad (KPIs) y asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad automotriz
- Recibir y contestar cualquier aviso de falla que reporte el cliente, desarrollando mediante al análisis y solución de problemas la técnica adecuada para evitar la recurrencia.
- Liderar junta de Fast Response.
- Asegurar respuesta a reclamos de cliente en su portal
- Descarga semanal de PPAP tracker de portal SQMS para revisión de fechas compromiso