Especialista de Capacitación y Satisfacción al Cliente
Principales responsabilidades:
Analizar, actualizar y presentar resultados de encuestas de satisfacción del cliente (NPS).
Elaborar y compartir reportes de satisfacción para la red de distribuidores, así como dar seguimiento a planes de acción derivados de los resultados.
Administrar y brindar soporte a plataformas corporativas como MDG SAP, AGCO Academy y Five Star (Dealer Excellence).
Gestionar registros de usuarios, bases de datos, calendarios de capacitación y seguimiento de cursos.
Desarrollar y actualizar contenidos de capacitación, planes de estudio y evaluaciones digitales.
Generar reportes de capacitación, desempeño y cumplimiento de programas de desarrollo.
Capacitar y brindar soporte a usuarios sobre el uso de las plataformas.
Elaborar presentaciones ejecutivas con resultados,
métricas y avances de los programas de capacitación y satisfacción al cliente.
Perfil deseado:
Estudiante de licenciaturas en Marketing, Mercadotecnia.
Experiência en capacitación, análisis de información, atención al cliente o administración de plataformas digitales.
Manejo de Microsoft Excel y PowerPoint.
Habilidades de organización, comunicación efectiva y seguimiento de proyectos.
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Ventajas:
Apoyo económico: $8,500 brutos ($7,929.64 netos).
Servicio de comedor.
Estacionamiento dentro de la empresa.
Transporte