Supervisor de Servicio al Cliente - Santa Catarina

Empresa líder en tecnología y e-commerce se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la operación y atención a clientes en canales digitales y marketplaces.

Responsabilidades:
Supervisar al equipo de Ejecutivos de Servicio al Cliente.
Monitorear indicadores de servicio y productividad.
Dar seguimiento a casos escalados y disputas complejas.
Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias.
Capacitar y retroalimentar al equipo.
Generar reportes operativos y de desempeño.
Supervisar atención en canales como WhatsApp, correo, marketplaces y llamadas.

Requisitos:
Licenciatura terminada o trunca.
Experiência mínima de 3 años en atención a clientes.
Experiência supervisando personal.
Deseable experiência en e-commerce o marketplaces.
Manejo de Excel y herramientas de atención a clientes.
Enfoque a resultados y liderazgo.

Ofrecemos:
Sueldo base
Bono mensual por desempeño
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Crecimiento competente.
Destacado ambiente de trabajo.

Zona de trabajo:
Santa Catarina, Nuevo León.

Horario:
Lunes a sábado.

📌 Supervisor De Servicio Al Cliente Santa Catarina
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina