Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.

¿Qué harás?

• Brindar atención personalizada a clientes VIP

• Gestionar casos complejos y escalaciones

• Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales

• Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia

• (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service

✅ Perfil ideal:

• Experiencia en fintech, apps o servicios digitales

• Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado

• Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas

• Destacado comunicación y enfoque en solución

• Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)

⭐ Plus:

• Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.

• Experiencia en manejo de redes sociales / reputación

Ofrecemos:

• Salario competitivo (abierto según experiencia)

• Prestaciones de ley

• Oportunidad de crecimiento en una operación en expansión

Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95

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📌 Líder de Servicio al Cliente (Fintech) (Talpa de Allende)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Talpa de Allende