Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad: 1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)
2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)
3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)
4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos,



problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales, mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa
Manejo de Herramientas Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Conocimientos académicos - certificaciones: Administración de Proyectos (Deseable)
Generación y análisis de información
Conocimiento en niveles de Servicio
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Conocimiento de siniestros
Áreas o Experiencia en: Áreas de atención a clientes (servicio)
Manejo con equipos de trabajo
Experiencia con Corredores, Agentes y/o Despachos

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📌 Gerente Servicio (Ciudad de México)
🏢 GNP
📍 Ciudad de México