Descripción de la empresa Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores: Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de
Customer Experience
y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors. Lo que harás
Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.



Labores de atención a usuarios elite. Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios. Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas. Requisitos
Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana. Manejo de CRM. Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) Información adicional
¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors? $12288 brutos al mes 2000 de bono al mes Vales de despensa Prestaciones de ley, desde el día uno Capacitación pagada Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) Zona de trabajo Reforma. Trabajo 100% presencial.

📌 Ejecutivo de atención a clientes medios escritos (nocturno) (Nezahualcóyotl)
🏢 Urbvan by Kolors
📍 Nezahualcóyotl