Descripción de la empresa DOCTORALIA es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

Descripción del empleo Contacto inical con el especialista despues de su compra,orientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que
ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido, teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones minimas por especialista, orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC, telefono mediante la capacitacion mediante zoom
ACTIVIDADES
Contactar a los Dres de actual ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias
Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet
Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias




Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias
Entrenamiento a especialista y asistentes, Revision de CRM, reportes e indicadores diarios
Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias
Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera)
Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna
Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo
Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma

Requisitos - 1 Año experiencia en Onboarding
- Experiencia proporcionando entrenamiento zoom (Deseable)
- Experiencia en manejo de objeciones
- Conocimiento de CRM
- Experiencia en cumplimiento de metricas operativas ( SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento )

📌 Customer Success Specialist (Saltillo)
🏢 Docplanner
📍 Saltillo