STIR Support-L3 - Remoto en Mexico ( CDMX y Guadalajara)
Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y Comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un STIR Support-L3.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte de tercer nivel (L3) para la plataforma STIR.
Mantener una actitud proactiva durante toda la jornada para analizar, depurar y resolver problemas complejos en STIR y sus componentes.
Desarrollar y mejorar la estrategia SRE (Site Reliability Engineering) para garantizar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento del sistema.
Escalar eficazmente incidentes al equipo de desarrollo, gestionar impactos y comunicar de forma clara con usuarios y stakeholders.
Automatizar procesos manuales para incrementar la eficiencia operativa .
Colaborar con equipos de desarrollo para elevar incidencias críticas y liderar transformaciones técnicas.
Tener una comprensión sólida de conceptos técnicos y capacidad para escribir código cuando sea necesario .
Crear y mantener documentación técnica, runbooks y fragmentos de código reutilizables para compartir con el equipo.
Perfil requerido:
Ingles avanzado - INDISPENSABLES.
5 a 10 años en soporte de aplicaciones (niveles L2/L3), idealmente con exposición a entornos empresariales críticos como STIR .
Experiencia previa en entornos de alta disponibilidad, monitoreo y respuesta a incidentes.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos: Unix / Linux.
Lenguajes orientados a objetos: Java, C++ u otros similares .
Bases de datos: comprensión sólida de bases de datos relacionales.
Habilidades fuertes en debugging y automatización
Ofrecemos:
Sueldo dependiendo de los años de experiencia.
Pago nominal y quincenal.
Prestaciones Superiores a la ley ,
Aguinaldo, Prima vacacional, y días de vacaciones adicionales
SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro y Bonos
Contrato de forma indefinido.
Teletrabajo - DISPONIBILIDAD DE IR A OFICINA DE FORMA ESPORADICA EN LA CDMX O GUADALAJARA.
Si cumples con el perfil postúlate solo con tu CV actualizado en inglés y responde las preguntas de la aplicación..
📌 STIR Support- -2603 (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México
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