¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?

Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo: CD. Juárez, Chihuahua

¡Vive la experiencia ICORP!

REQUISITOS:

- TSU, Preparatoria
- Sobresaliente trato al usuario y actitud de servicio
- Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance)
- Conocimiento de alguna herramienta de tickets
- DISPONIBILIDAD DE HORARIO
-Solo se asignarán 9 tickets al mes
Funciones:

De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona
- Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto
- Inventario de Equipos
- Configuración y asignación de equipos
- Mantener flujo de impresiones constante
- Tramitar garantías
- Equipos funcionales (limpios)
- Equipos funcionales (Directivas actualizadas)
- Equipos funcionales (En dominio)

Responsabilidades:

Acciones obligatorias que la persona debe hacer
- Solucionar los incidentes, vía remota(Anydesk) y presencial y mantener un
backlog sano
- Gestión de Inventarios
- Entrega de Cartas responsivas
- Configurar e Instalar consumibles a impresoras
- Gestionar garantía activa
- Mantenimiento preventivo hardware.
- Mantenimiento al sistema operativo.
- Identificar Nodos de red

Actividades paso a paso:





Descripción de cómo llevarlo a cabo
Descripción de actividades a realizar por esta posición y responsabilidades
asociadas
- Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus)
- Captura de datos de los activos
- Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)
- Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.
- Cambio de consumibles (TONER,TINTAS) a impresoras
- Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba.
Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía
- Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.
- Depurar archivos temporales, desfragmentar disco duro.
- Validar nodos con generador de tonos y documentar.

Es un gusto darte la bienvenida a nuestra empresa.
Somos una empresa global, fundada en 1986

¡Y queremos que formes parte de la experiencia !

¿Por qué trabajar con nosotros?
Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?
Estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

¡Únete! a ICOR Tú eres la actitud que innova.

📌 Ingeniero de bolsa de tickets (Ciudad Juárez)
🏢 icorp
📍 Ciudad Juárez