Como Practicante del área, las tareas a aprender son:
Familiarización de las herramientas de trabajo Hardware y Software:
- KIPSU - HOTSOS
- ALICE Concierge
- OnQ
GLITCH Program
Estándares y etiqueta telefónica Envío de amenidades
Vaciado de ETAS
Llenado de hojas de trabajo
Bitacora
Entrega de turno
Teléfono de emergencia y procedimientos de emergencia
Uso de herremientas de trabajo
Check in/ Check Out
Revisión de información de huespedes
Posiciones bell man
Uso de lenguaje de lujo
Overall experience
Guest Recovery
Reparing experience
Manejo de carritos de golf
Manejo y control del equipaje
Procediomientos de Valet Parking
Body languaje
Disciplina dentro del departamento
Solicitud y logística de taxis: Check in/ Check Out
Outlets dentro de la propiedad
Conrad Experinces
Manejo de herremientas de (Hardware y Software):
- Alice concierge
Coordinación de Pickup y Drop off
Reservaciones de restaurantes,



internos y externos
Actividades fuera de la propiedad
Creación de itinerarios
¿Qué es Concierge?
Misceláneos:
- Cargos a habitación
- Amenidades con cargo a habitación
- Decoración de habitaciones
Solicitudes de farmacia
Políticas de resguardo de medicamentos y alimentos
Bloqueo de habitaciones
Uso de herremientas (Hardware y Software):
- OnQ
- Check in
- Cambio de habitación
- UpSelling
- Incentivos hilton honors
- Tipos de paquetes
- Check list
- Formas de pago
- Tipo de cambio
- Divisas
- Transferencia de cargos
- Ajustes
- House accounts
- No shows
- Grupos
- Check out
- Políticas de mascotas
- Asignación de habitaciones
Estandares Forbes
Fluent Spanish language
Fluent English language

📌 Front Office Trainee (Nayarit)
🏢 Hilton
📍 Nayarit