**¿Quiénes somos?**
Ayudamos a las organizaciones a realizar transformaciones ágiles, fomentando una cultura de colaboración, transparencia, aprendizaje y automatización. Implementamos mejores prácticas a través de procesos y tecnología que impactan a los equipos de trabajo a ser ágiles, mejorar su planeación y entregar resultados de alta calidad.
**Requisitos**:
- +4 años de experiência en la Definición, Implementación y Mejora de procesos de Servicios de TI, incorporando buenas prácticas de ITIL.
**Conocimientos obligatorios**
- Conocimiento de las Prácticas ITIL 4.0
- Experiência en proyectos ágiles
- Ingeniería de procesos de Servicios de TI
- SLA's, OLA's y KPI's de Servicios de TI
**Conocimiento deseables**
- COBIT, ISO, Seguridad de TI, CMMI Services, BPMN
**Funciones**




- Facilitación de workhops con personal principal para el establecimiento de procesos de Servicios de TI.
- Diagramado y documentación de procedimientos y plantillas de procesos de servicios de TI.
- Establecimiento, recolección e interpretacion de datos de los SLA's, OLA's y KPI's
- Capacitación y talleres para difundir los procesos de servicios de TI establecidos.
- Identificar y solucionar causas raíz a problemas y gaps.
- Evaluación y auditoria para revisar el apego a los procesos definidos para identificar no conformidades, oportunidades de mejora y gaps.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Consultor de Procesos Itil (México)
🏢 Enevasys
📍 México