Double Tree by Hilton Toluca Solicita:
**Gerente de Recepción**
Asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiências.
**Requisitos**:
- Lic. en administración, hotelería, turismo o afín.
- Experiência de 2 años como gerente o encargado de hotel
- Conocimiento en hotelería
- Disponibilidad inmediata
- Vivir cerca de la zona de trabajo
- Inglés Avanzado (Indispensable)
**Áreas de Especialización**
- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal
Principales funciones del puesto
- Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
- Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
- Capacitar y desarrollar al personal
- Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes
- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
- Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
- Administración de inventario de habitaciones
- Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out
- Atención y seguimiento a requerimientos del huésped.
- Dar una cordial bienvenida a los huéspedes.
- Realiza su corte de caja y hace su sobre de concentración con los movimientos diarios.
- Venta e inventatio de mínimarket.
- Resolver de manera general problemas a los huéspedes.
- Estar al pendiente de las reservaciones, garantizando que sean correctas.
- Promocionar e incentivar el llenado de comentarios de nuestros huéspedes.
- Debe llevar una bitácora diaria para seguimiento puntual de los requerimientos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $1.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Recepción (Toluca de Lerdo)
🏢 Hotel Doubletree By Hilton Toluca
📍 Toluca de Lerdo
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