Grupo Promass: Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología. Estamos en búsqueda de tu talento como:
COORDINADOR JR.
El coordinador de capacitación tiene la tarea de establecer un vínculo y fortalecer el canal de comunicación entre las áreas involucradas en el desarrollo y capacitación de un colaborador dentro de la empresa. Es responsable de identificar, empoderar, formar nuevos talentos y construir el proceso de formación continua de los empleados. Debe desarrollar estrategias y metodologías que permitan a los integrantes de la empresa trabajar de manera eficiente y acorde a los estándares de la empresa a través de los beneficios de la capacitación a través del cumplimiento de metas y objetivos apegados al modelo de negocio y la planificación estratégica.
**Requisitos**:
Bachillerato / Licenciatura concluída.
- Call center / Contact Center.
- Paquetería office / G-Suite.
- Experiência en ventas / retención / ATC / cobranza/ soporte técnico.
- Certificación Conocer / DC5 (preferencial).
- Manejo de personal / grupos mayores a 40 personas.
Funciones:
- Crear programas de capacitación para todos los departamentos de la empresa,



realizar un seguimiento e informe sobre los resultados de toda la capacitación y mantener registros de capacitación para la empresa.
- Capacitar a los nuevos empleados sobre las políticas y procedimientos de la empresa y utilizar los mejores métodos de capacitación para un propósito o audiencia específicos.
- Supervisar y evaluar el nível de satisfacción en el desarrollo de la formación.
- Supervisar las actividades del coordinador JR, Trainer, Analista de capacitación, Diseñador instruccional y dar un reporte directo bajo KPI ́S, PME ́S o en su caso OKR ́S a Gerencia.
- Auditoría de procesos integrales.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral (somos una empresa con más de 30 años en el mercado).
- Oportunidad de crecimiento.
- Lunes a viernes de 9 a 6
- 17 días de vacaciones (se pueden tomar a partir del 4to mes)
- Cotización 100% nómina.
Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley y más.
- Salario competitivo.
- Protegido de vida
- Seguro funerario.
- Plan dental
- Asistencia médica
- Asistencia Vial
- Seguro de paternidad y maternidad.
- Descuento con nuestros clientes (Escuelas, Universidades, eventos).
En Grupo Promass no discriminamos por razón de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones sexuales, estado civil o cualquier otro criterio que pueda dar lugar a un acto discriminatorio.
Interesados postularse por este medio.

📌 Coordinador en Capacitación Jr (Iztapalapa)
🏢 Grupo Promass
📍 Iztapalapa