¡ Estamos buscando un **Técnico en Soporte** para unirse a nuestro equipo!
Buscamos un(a) Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con experiência en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería como FedEx y DHL, ¡esta es tu oportunidad!
**Responsabilidades**:
- Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios.
- Seguimiento oportuno y preciso de tickets hasta su cierre.
- Atención al cliente brindando soporte técnico y soluciones efectivas.
- Gestión de plataformas de envíos como FedEx y DHL.
- Manejo de herramientas reportadoras como Service Now, Remedy, entre otras.
- Elaboración y análisis de reportes de tickets y rendimiento.
**Requisitos**:
- Experiência comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets.
- Conocimiento y manejo de plataformas como FedEx y DHL.
- Dominio de herramientas reportadoras: Service Now, Remedy, etc.




- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Excelente capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
**Ofrecemos**:
- Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra pagado
- Clase de ingles
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Trabajo Hibrido
- Atractivo sueldo
**¿Te interesa?** ¡Postúlate y únete a un equipo dinámico y comprometido!
Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla habilidades que te abrirán puertas en el campo de la tecnología.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,751.20 - $11,900.00 al mes
Ventajas:
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 02750, Ciudad de México, CDMX

📌 Especialista en Atención a Incidentes y (Ciudad de México)
🏢 Getronics
📍 Ciudad de México