Grupo Sictel, solicita **Analista de Mesa de Ayuda**, para nuestro nuevo proyecto en el Aeropuerto Internacional Felipe Angeles (AIFA)
**Requisitos**:
- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
- Disponibilidad para rolar turnos
Actividades:
- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
- Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível
- Actualización de memoria técnica
Conocimientos:
- Sistema de tickets IVANTI (preferente)
- Metodología ITIL (básico)
**Características**:
- Jornada completa
- Turnos rolados (Matutino / Vespertino / Nocturno)
Zona de trabajo:




- Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)
Esquema Presencial
Ofrecemos:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 5 meses
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
Pregunta(s) de postulación:
- ¿A cuánto tiempo te queda el AIFA?
- ¿Tienes posibilidad de rolar turnos?
- ¿Que sistema de tickets has utilizado?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 09/09/2024

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Zumpango de Ocampo)
🏢 Expertos en computo y comunicaciones
📍 Zumpango de Ocampo