**Nombre de la empresa**: MUDANGO
**Descripción de la empresa**:
MUDANGO es la startup que está revolucionando la forma en que transportamos y almacenamos nuestras pertenencias en LATAM. Tenemos presencia en México, Chile y Colombia. Operamos un marketplace que coordina diversos servicios tecnológicos a través de interfaces amigables, bots encantadores y algoritmos innovadores. Todo esto está conectado mediante una red de transportistas altamente profesionales y confiables.
De esta forma, permitimos a nuestros usuarios reservar y coordinar mudanzas, así como el arriendo de servicios de bodega, de una manera completamente libre de estrés.
Ahora podrás confiar en nosotros para el transporte y almacenamiento seguro de tus pertenencias, todo en un solo lugar
**Nombre del puesto**: Customer Care Consultant (Atención al cliente)
**Perfil**: El Customer Care asiste al cliente post venta, hasta que termina su servicio y mas allá. El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y Whatsapp.
Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.
**Requisitos del puesto**:
- Ser responsable, ordenado, self-driven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
- Vivir en CDMX
- Experiência previa en atención al cliente.
- Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
- Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes




- Tener **una computadora **que soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet (150mb minimo)
**Principales Responsabilidades**:
- Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas
- Seguimiento de los clientes que arrienda bodega desde la venta, hasta el término
- Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza
- Contacto directo con clientes
- Contacto con Moving Partners (Socios transportistas)
- Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes
- Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores)
- Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas)
- Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager
- Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.
**Modalidad**:Capacitación Hibrida / Post periodo de prueba 100% Home office
**Horario**:
Viernes: de 13:30 a 19:00
Sábado: de 9:00 a 18:00
Domingo: de 10:30 a 16:00
Días Festivos
**Capacitación presencial en la Colonia Del Valle Norte**
**Entrevista presencial en la Colonia Del Valle Norte**
Tipo de puesto: Medio tiempo
Incentivos:
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Rotativo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Mudanzas y Bodegas) - Medio (Ciudad de México)
🏢 Mudango
📍 Ciudad de México