_¡_**Pollock Orora **_empresa líder en la distribución de sistemas integrales de _**Empaque y Embalaje**_ _está buscando talento como _**Supervisor de Soporte de Operaciones**_ _en Guadalajara, Jalisco MX._
Responsable de múltiples funciones laborales para respaldar el negocio siempre fungiendo como coaching, tutoría y apoyo en las responsabilidades diarias de su equipo. Aplicando diario los valores de nuestra compañía tales como Trabajo en Equipo, Pasión, Respeto e Integridad. Ofrecer soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes y al mismo tiempo resolver problemas complejos como su equipo, a su vez, fomentar el liderazgo distintivo en todos los níveles.
**Deberes y responsabilidades principales**:
- Responsable de la supervisión, vigilancia, capacitación, desarrollo y de proporcionar información cuantitativa y
retroalimentación cualitativa a su equipo.
- Lidera el equipo de soporte para lograr los objetivos e iniciativas de la empresa.
- Desarrollar un estándar de servicio definido y garantizar que todos los miembros del equipo lo cumplan.
- Revisar los procedimientos del departamento para verificar la eficiencia y garantizar que toda la información nueva se comunique y se lleve a cabo.
- Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo para alinearse con las iniciativas y objetivos de la empresa.
- Los equipos de soporte para supervisar incluyen:
- Servicio al Cliente Nível 1 y Nível 2.




- Especialista en Confirmación.
- Expeditador.
- Auxiliar de facturación.
- Auxiliar de reportes.
**Experiência y Requisitos**:
- **Titulado en**:Negocios, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial, Administración de Empresas, o Carrera a fin.
- **Experiência mínima de 3-5 años** liderando equipos o gestionando operaciones fuertes y sólidas, preferible en el sector de distribución o material de empaque o capacidad para aplicar el sentido común para llevar a cabo tareas escritas u orales detalladas, pero no involucradas.
- **Bilingüe, **indispensable.
- Contar con **VISA **vigente.
- Manejo de **Sistema SAP.**
- **Altamente organizado y proactivo.**
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas rápidamente.
- Habilidad para motivar y dirigir un equipo y gestionar conflictos internos.
- Capacidad para manejar múltiples tareas.
- Capacidad para pensar estratégicamente y liderar.
- Conocimiento avanzado de **paquetería Office.**
**Este puesto requiere la capacidad de demostrar las siguientes competencias**:
- Dominio empresarial.
- Liderazgo Integrado.
- Desarrollo de personas.
- Gestión del cambio.
- Flexibilidad intelectual y perspicacia técnica.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $1,500.00 al día
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones (Zapopan)
🏢 Landsberg Orora
📍 Zapopan