Acerca de la empresa
Fundación Rafael Donde, I. A. P. es una organización con una trayectoria de más de 105 años en el mercado, dedicada a brindar apoyo y soluciones a la comunidad. Valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un ambiente de trabajo participativo y oportunidades de crecimiento profesional.
**Ubicación**: Paseo 60, Zona Paseo de Montejo, Mérida, Yucatán.
ANALISTA DE SERVICE DESK/HELP DESK ITSM
Requisitos del puesto
**Carreras**: Ingeniería en sistemas computacionales, telecomunicaciones, Lic. en Informática o afín.
**Experiência deseable**: Soporte técnico, almacén TI, sistemas operativos Windows, reparación de equipos de computo.
Responsabilidades del puesto
Brindar soporte técnico a los usuarios internos de la organización.




Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Documentar y reportar los problemas técnicos identificados.
Prestaciones y beneficios adicionales
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Seguro
Oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Capacitaciones y actualizaciones constantes en tecnología.
Horarios rotativos de Lunes a Viernes y 2 sábados al mes.
Ventana de servicio en Fundación de 8:30 am a 10:00pm (se rota entre compañeros para cobertura de 8hrs al día).
Ej. 9:00 am a 6:00 pm (1hr. de comida)

📌 Service Desk (Mérida)
🏢 Empeño Dondé Express
📍 Mérida