Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales:
• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa, alineada a los objetivos generales de la compañía.
• Impulsar el crecimiento comercial del área: incremento de ingresos, ticket promedio, penetración de huéspedes, upselling y cross-selling.
• Garantizar la operación diaria del Spa bajo los más altos estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.
• Liderar, desarrollar y dar seguimiento a equipos operativos amplios y multidisciplinarios.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
• Analizar indicadores principal del negocio (revenue, ticket promedio, penetración, productividad) para la toma de decisiones.
• Colaborar de forma transversal con las áreas de Ventas, Marketing y Dirección para el desarrollo del negocio.

Experiencia:
• Aproximadamente 7 años de experiencia en dirección,



subdirección o gerencia senior de Spa.
• Experiencia sólida y comprobable en operación de Spa dentro de hotelería de lujo, resorts o wellness.
• Experiencia liderando equipos amplios y operaciones de alta complejidad, con resultados comerciales cuantificables.

Conocimientos:
• Estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
• Sistemas de gestión de Spa (Book4Time o similares).
• Deseable manejo de ERP (SAP u otros sistemas administrativos).
• Microsoft Office nivel intermedio-avanzado (Excel, PowerPoint).
• Inglés nivel avanzado.

Requisitos:
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo de equipos y a resultados, sin recurrir a modelos autoritarios.
• Visión estratégica y comercial del negocio de Spa.
• Alta compatibilidad con una cultura de servicio y hospitalidad de lujo.
• Habilidad de comunicación ejecutiva para presentar resultados, estrategias e indicadores ante Dirección.

Estudios: Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Relaciones Internacionales, Hospitalidad o afines.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
7 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 47 años
Disponibilidad de cambio de residencia: Si

📌 Subdirector(a) de Spa (Chetumal)
🏢 GRUPO DBD
📍 Chetumal