REQUISITOS:

Bachillerato general o técnico terminadoDisponibilidad para rolar turnosDisponibilidad de tiempoMínimo 1 año de experiencia en áreas de mesa de servicio, servicio al cliente, call center flujo alto, auxiliar administrativo, gestor de siniestros (aseguradoras)Excel Básico

FUNCIONES

Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.Ajustar calendarios y recursos ante cambios diariosDocumentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientesGarantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidosControl de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a clienteConciliación de servicios con el clienteAsignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento

OFRECEMOS

Sueldo $10,000 brutos mensualesPrestaciones SuperioresCapacitación inicial

📌 ANALISTA DE MESA DE SERVICIO-TOLUCA, ESTADO DE MEXICO (Toluca de Lerdo)
🏢 Sin nombre
📍 Toluca de Lerdo