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Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: Especialista de CX Conversacional IA
· Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.
Requisitos:
Ing. Sistemas, comunicación o afín.
2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
Experiencia en flujos y journeys conversacionales.
¿Qué harás?
Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.
Crear y ejecutar casos de prueba.




Analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora.
Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
Ofrecemos:
Sueldo Base bajo nómina
Prestaciones de ley + beneficios (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados)
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¡Nos encantaría conocerte!
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Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria competente, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista

📌 Especialista de CX Conversacional IA (Ciudad de México)
🏢 Grupo Promass
📍 Ciudad de México