Stratis es una empresa líder en consultoría estratégica que se especializa en brindar soluciones innovadoras en el área de tecnologías de la información. Nuestra historia se basa en la excelencia y el compromiso con nuestros clientes, y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada empleado tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
**Incident Coordinator Jr. - Inglés conversacional**
**Requisitos del puesto**
- Dominio Disciplinas IT Service Management ITIL
- Conocimienros De Infraestructura TI: Telecoms, Redes, Firewalls,Storage,etc
- Documentos Y Control De Incidencias Y Gestión De Casos Servicenow
- Evaluación De Impacto De Urgencia
- Acelerar La Restauración De Los Níveles De Servicio Durante Los Incidentes
**Habilidades Deseables**:
- Experiência y conocimiento en sector bancario
- Experiência trabajando con equipos multidisciplinarios
- Manejo y consulta de tickets INC, CHG Y PRB en Service Now
- Resolución de conflicto
- Tolerancia, Ética, Empatía, Responsabilidad, Comunicación, Trabajo En Equipo, Creatividad, Proactividad.
**Responsabilidades del puesto**
Responsable de realizar la coordinación día a día del equipo de monitoreo y gestión de incidencias a nível infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de Latam, seguir un proceso estandarizado, basado en ITIL y alineado a los objetivos estratégicos del banco.
Al menos un año en gestión de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de infraestructura y entrega de servicios TI con complejidad mediana o superior. Al menos un año en manejo de herramientas de monitoreo. Al menos un año en gestion de Incidentes críticos de TI.
Documentar el progreso de la resolución de incidencias para notificar a la organizar y su análisis post mortem. Asegurar cumplimiento del proceso de gestión de incidentes. Construir resúmenes a nível ejecutivo como parte de la evaluación y resolución de incidentes críticos. Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.
**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Prestaciones de Ley.
- 100% nómina
- Seguro de Vida
El esquema es híbrido 60% Home office / 40% Presencial (Se rolarán turnos).
Interesados favor de postularse por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $29,000.00 - $31,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Confiable de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Idioma:
- inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06820, Ciudad de México, CDMX
Fecha límite para postularse: 22/12/2024
📌 Incident Coordinator Jr. - Inglés Conversacional (Ciudad de México)
🏢 STRATIS
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.