Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y profesional a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la agencia.
Principales funciones
Recibir y asesorar a los clientes durante el ingreso de sus vehículos a servicio.
Detectar y documentar las necesidades del cliente y las condiciones del vehículo.
Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.
Explicar al cliente los servicios, costos y tiempos de reparación.
Solicitar autorización para trabajos adicionales.
Dar seguimiento con técnicos, refacciones y demás áreas involucradas.
Mantener informado al cliente sobre el avance de su vehículo.
Coordinar y realizar la entrega del vehículo.
Explicar los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
Dar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente.
Promover servicios adicionales y mantenimientos preventivos.
Cumplir con los objetivos de ventas, productividad y satisfacción establecidos por la agencia.




Atender y canalizar oportunamente dudas, quejas o inconformidades.
Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido. Deseable carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.
Experiencia:
1 a 2 años en atención a clientes, ventas, servicio automotriz o puestos similares.
Deseable experiencia en agencias automotrices o talleres de servicio.
Conocimientos:
Servicio y atención al cliente.
Mantenimiento preventivo y correctivo automotriz.
Procesos de taller y servicio.
Elaboración y seguimiento de órdenes de reparación.
Manejo de PC y sistemas administrativos.
Técnicas de venta y negociación.
Puedes también compartir tu CV enviándolo por WhatsApp al (phone hidden) o por correo electrónico a ***@grupodicas.com.mx.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Licencias de conducir: A
Palabras principal: consultant, consultor, service

📌 Consultor de Servicio (Chetumal)
🏢 GRUPO DICAS
📍 Chetumal