El auxiliar en Daños y Reclamos de Vehículos es responsable de gestionar y resolver los reclamos de daños relacionados con vehículos, asegurando la correcta evaluación, atención al cliente y seguimiento de los casos. Este puesto implica coordinar con talleres, compañías de seguros y clientes, así como garantizar que los procesos de reparación y compensación sean eficientes, transparentes y cumplan con las normativas internas y externas.
**Responsabilidades Principales**:
- Analizar los reclamos de daños relacionados con vehículos, tanto internos como externos (clientes, aseguradoras, talleres, etc.).
- Validar y documentar la información relacionada con el incidente (informes de daños, fotos, informes policiales, etc.).
- Evaluar la naturaleza y magnitud del daño para determinar las acciones correctivas y los costos asociados.
- Realizar inspecciones técnicas o coordinar con peritos y talleres para evaluar el alcance de los daños en los vehículos involucrados.
- Revisar las condiciones del vehículo antes y después del incidente para determinar el daño real y la posibilidad de reparación.
- Asegurar que las evaluaciones sean precisas y estén alineadas con los estándares de la empresa y la normativa vigente.
- Mantener una comunicación constante y clara con los clientes, aseguradoras y otros involucrados para resolver los reclamos de manera efectiva.
- Proporcionar información sobre el estado del reclamo, opciones de reparación y posibles tiempos de resolución.
- Asesorar a los clientes sobre los procedimientos y requisitos para la gestión de reclamos, garantizando su satisfacción durante todo el proceso.
- Negociar los costos de reparación y otros aspectos financieros del reclamo,



con el objetivo de minimizar pérdidas y maximizar la eficiencia de la solución.
- Resolver disputas o desacuerdos entre las partes involucradas, buscando una solución justa y adecuada para todas las partes.
- Elaborar y gestionar los informes de daños y reclamos, asegurando que toda la documentación esté debidamente registrada y almacenada.
- Coordinar con otros departamentos internos (como finanzas, legal, logística) para asegurar la correcta gestión y cierre de cada caso.
- Realizar seguimiento continuo de los casos abiertos, asegurando que se cumplan los plazos establecidos.
- Asegurar que todos los reclamos y procesos se ajusten a las políticas internas de la empresa y a la normativa legal y regulatoria vigente.
- Mantenerse actualizado en cuanto a las regulaciones relacionadas con seguros, vehículos y daños materiales.
**Requisitos**:Experiência mínima de 1 año en gestión de reclamos de vehículos, aseguradoras o áreas relacionadas con la reparación y evaluación de daños.
- Conocimiento en diagnóstico y reparación de vehículos (preferible).
- Manejo de software de gestión de reclamos.
- Capacidad para leer y entender informes técnicos de daños.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
**Beneficios**:
- Sueldo competitivo.
- Préstamos de nómina.
- Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $3,000.00 a la semana
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno mixto
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué ciudad estás viviendo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Daños y Reclamos (Monterrey)
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📍 Monterrey