RELEVANTE EMPRESA EN GIRO DE TRANSPORTE DE CARGA
Solicita**:Second de Post venta**
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $80,000 a $100,000 pesos
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Horario:
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
**Requisitos**:
Ingeniería, Administración de Empresas, Mercadotecnia o afines. Se valorará un posgrado o MBA.
Ingles Avanzado
Edad: Hasta 45 años
Funciones principales
- Gestión y Liderazgo del Equipo de Postventa: Dirigir y motivar un equipo multidisciplinario de técnicos, supervisores y representantes de servicio al cliente, asegurando la entrega eficiente de servicios postventa y soporte técnico.
- Resolución de Problemas de Alta Complejidad: Implementar soluciones efectivas a problemas técnicos complejos, garantizando tiempos de respuesta rápidos y alta satisfacción del cliente.
- Comercialización de Refacciones: Identificar oportunidades de negocio para incrementar la venta de refacciones, diseñar estrategias comerciales y garantizar la optimización de inventarios para satisfacer las demandas del mercado.
- Conocimiento del Mercado de Talleres de Servicio y Colisión: Comprender a profundidad el funcionamiento de los talleres, incluyendo procesos, necesidades específicas de refacciones y las mejores prácticas para mejorar la eficiencia operativa en este sector.
- Relaciones con Aseguradoras: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con aseguradoras clave, asegurando que los procesos de reparación y postventa sean fluidos y colaborativos. Negociar acuerdos y colaborar para optimizar el proceso de manejo de reclamos.
- Negociación con el Planta (DAIMLER): Negociar anualmente con los fabricantes los objetivos de compra de refacciones, alineando las necesidades del mercado y las proyecciones de demanda. Asegurar acuerdos favorables que maximicen la rentabilidad y disponibilidad de productos.
- Objetivos de Productividad de Mano de Obra: Colaborar con el Planta (DAIMLER)



y el equipo interno para establecer y cumplir objetivos de productividad de mano de obra, asegurando la eficiencia operativa y cumpliendo con los estándares de calidad.
- Desarrollo de Nuevos Productos: Colaborar con el equipo de desarrollo de productos para introducir nuevas líneas de productos, asegurar su correcta comercialización y seguimiento en el mercado postventa.
- Mejora Continua: Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar los procesos postventa, optimizando la eficiencia operativa y garantizando el cumplimiento de los KPI.
- Atención y Satisfacción del Cliente: Asegurar que todas las interacciones con los clientes sean gestionadas con excelencia, maximizando la retención de clientes y resolviendo disputas de manera eficaz.
- Relaciones Interdepartamentales: Trabajar de manera colaborativa con las áreas de ventas, operaciones, calidad y logística para garantizar que los clientes reciban un servicio integral.
- Gestión de Garantías y Reclamaciones: Supervisar los procesos de garantía, monitorear las devoluciones y garantizar que los problemas sean atendidos de manera eficiente.
- Gestión de Presupuesto: Responsable de la planificación y administración del presupuesto del área de postventa, asegurando que se cumplan las metas financieras.
- Optimizar el uso de espacios del almacén y el taller, proponiendo y mejorando las distribuciones para la correcta operación de estos espacios productivos, así como coordinar los inventarios anuales de refacciones.
- Definir el plan anual de capacitación para el personal de refacciones y servicio apegado a las necesidades del mercado, asegurando el aprovechamiento de los cursos tomados por el personal, con la finalidad de atender los diferentes retos de la operación y satisfacción del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $80,000.00 - $100,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Second de Post Venta (Ciudad Apodaca)
🏢 Iquest
📍 Ciudad Apodaca