**Experiência**:
1. Conocimiento de redes, cableado estructurado y soporte a tiendas.
2. Conocimiento de CCTV.
3. Mantenimiento preventivo y correctivo.
4. Conexión y soporte remoto.
5. Conocimiento y apoyo a usuarios mediante plataforma de atención a Tickets.
6. Conocimiento y/o experiência comprobable de hardware y software.
7. Actitud de servicio al cliente.
8. Sentido de Urgencia.
9. Autodidacta.
10. Proactivo.
11. Solución a incidencias.
12. Solución en primer contacto.
13. ITIL 4 Fundamentos deseable.
14. Capacidad de capacitar a usuários no técnicos en el uso adecuado de la tecnologia y la solución de problemáticas básicas.
15. Gestión de incidentes: Experiência en la gestión eficiente de incidentes, incluída la documentación adecuada, el seguimiento y la elaboración de informes para análisis y mejora continua.
16. Conocimiento y aplicación de prácticas de seguridad de la información para proteger datos y sistemas.
17. Habilidades de Comunicación Escrita y Oral:



Poder comunicarse clara y efectivamente tanto por escrito como oralmente, especialmente al proporcionar instrucciones o actualizaciones a los usuários (pronunciacion, dicción, fluidez verbal).
**Actividades**:
Ø Revisión y mantenimiento de equipos de cómputo
Ø CCTV
Ø Herramienta de gestión de servicio de ITSM
Ø Renovación de equipos
Ø Actualización de equipos
Ø Generación de imágenes corporativas
Ø Apertura, remodelación y cierre de tiendas
Ø Conocimiento de redes de cómputo básicas
Ø Instalación de antena satelital
Ø Control de activos
Ø Generación de reportes
Ø Gestión de proveedores externos / Seguimiento a la instalación
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,100.00 - $12,200.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para realizar viajes y realizar soporte en tiendas de la región?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44266, Observatorio, Jal.

📌 Analista de Soporte Técnico (Hibrido, Guadalajara) (Observatorio)
🏢 Macropay Accesorios Y Celulares Del Sureste S. A De C. V
📍 Observatorio