Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor?
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Descripción del empleo Incrementar el volumen de reservaciones individuales a través de negociaciones corporativas globales y locales, y colaborar en el logro de los objetivos generales del hotel y del departamento de ventas trabajando de manera cercana con el director de ventas y mercadotecnia y logrando el cumplimiento de las metas enfocadas a Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo.
El trabajo representa una serie de actividades ligadas al desarrollo de ventas del segmento de Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo. en México US, centro América, América del Sur y Europa para el alcance del presupuesto del departamento, así como objetivos generales del hotel. Reporta directamente al Director de Ventas.
Tiene flexibilidad de horario.
Realizar diferentes tareas y responsabilidades a la vez.
Trabajar bajo presión, y por objetivos.
Realizar negociaciones nacionales e internacionales.
Dar seguimiento a solicitudes recibidas de los clientes directos, agencias de viaje, o cualquier persona involucrada con este segmento.
Preparar las visitas de inspección cuidando las necesidades y requerimientos especiales de cada cliente; informar a todos los departamentos involucrados de los requerimientos de las visitas con Reporte de Site Inspection, el cual se enviará a través de email antes de la llegada de la visita.
Anticipar a las necesidades de los clientes.
Mantener actualizado el sistema (ANAIS, Lanyon,OPERA) para administración de información y negociaciones.
Realizar viajes de promoción, y presentaciones nacionales e internacionales (incluye eventos, sales calls, presentaciones a call centers, comidas con clientes, etc.) · Representará la propiedad en el exterior.
Organizar y coordinar viajes de familiarización para clientes.
Asegurar que el corporativo tenga acceso a todos los contratos firmados localmente y carga correcta de las negociaciones globales en las herramientas propias para su carga y respuesta.
Da el seguimiento inmediato a peticiones especiales de sus clientes o huéspedes.
Tomar decisiones que giren en torno a sus clientes y segmento.




Analizar reportes de producción del segmento para desarrollo de acciones y toma de decisiones.
Elaborar planes de acción para desarrollar el mercado Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo.
Proyectar una imagen impecable y profesional.
Seguir al pie de la letra códigos de presentación personal, atención al cliente y manejo de equipo & sistemas de acuerdo a políticas de la compañía y hotel.
Control de estrés y presión en oficina.
Cumplir en tiempo y forma con todos los proyectos.
Usar formatos y procedimientos establecidos por el departamento y hotel.
Llevar un control en el manejo profesional del inventario de habitaciones a través de equipo de Revenue y reservaciones.
Responder a voicemails en el mismo día de recibirlos.
Responder e-mails en menos de 24 horas después de haberlos recibido, en caso de que se requiera más tiempo se le avisará al cliente y se le dará un tiempo estimado.
Atender briefings del departamento de ventas de acuerdo a programación de Director de Ventas, Departamento de Ventas, Revenue Management, GM u Operación en caso de MOD.
Alcanzar cuotas establecidas en presupuesto.
Actualizar sistema para cargar de tarifas y proceso de reservaciones.
Actualizar sistema con actividades y tareas, todos los e-mails, conference calls, citas, site inspections, etc.
Apoyar al Director de Ventas para efectos de presupuesto y forecast.
Dar seguimiento a cualquier solicitud especial hecha por Director de Ventas o equipo.
Dar seguimiento a comentarios hechos por huéspedes.
Mantener información actualizada con respecto a la competencia.
Asegurar el mantenimiento general de oficinas y equipo de trabajo.
Preparar y actualizar Manual de Procedimiento del Departamento de Ventas.
Seguir código de ética, estándares de terminación de tareas, estándares de Servicio a huéspedes y demás estándares mencionados en el Manual de Operación.
Responsable de atender todos los Site Inspections y Fam Trips de su segmento. Alcanzar metas y goles establecidos en el departamento.
Esta posición puede ser modificada agregando horas de trabajo y turnos por semana conforme a las necesidades de promoción que requiera el hotel. Será indispensable estar de acuerdo con las políticas establecidas, estándares y procedimientos, con la finalidad de alcanzar altos niveles de satisfacción de los clientes y calidad en el servicio. Estará conforme a las políticas y procedimientos corporativos, y a la reglamentación local,



logrando así alcanzar/sobrepasar los objetivos de calidad y financieros del hotel. Cualquier ajuste se hará basado en la operación del hotel y satisfacción de clientes.

Requisitos Conocimiento en: Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint.
Conocimiento OPERA, Lanyon, ANAIS, PMS.
Experiencia en manejar actividades y circunstancias a la misma vez, organización de agendas.
Manejo de Tiempo.
Experiencia trabajando bajo presión, tolerancia a la frustración.
Mantener una postura de responsabilidad, confianza y apariencia competente todo el tiempo.
Amplia experiencia en ventas.
Dominio del idioma inglés.
Excelente comunicación oral y escrita.
Excelente comunicación con clientes.
Llevar un control en el manejo profesional del inventario de habitaciones a través de equipo de Revenue y reservaciones.
Responder a voicemails en el mismo día de recibirlos.
Responder e-mails en menos de 24 horas después de haberlos recibido, en caso de que se requiera más tiempo se le avisará al cliente y se le dará un tiempo estimado.
Atender briefings del departamento de ventas de acuerdo a programación de Director de Ventas, Departamento de Ventas, Revenue Management, GM u Operación en caso de MOD.
Alcanzar cuotas establecidas en presupuesto.
Actualizar sistema para cargar de tarifas y proceso de reservaciones.
Actualizar sistema con actividades y tareas, todos los e-mails, conference calls, citas, site inspections, etc.
Apoyar al Director de Ventas para efectos de presupuesto y forecast.
Dar seguimiento a cualquier solicitud especial hecha por Director de Ventas o equipo.
Dar seguimiento a comentarios hechos por huéspedes.
Mantener información actualizada con respecto a la competencia.
Asegurar el mantenimiento general de oficinas y equipo de trabajo.
Preparar y actualizar Manual de Procedimiento del Departamento de Ventas.
Seguir código de ética, estándares de terminación de tareas, estándares de Servicio a huéspedes y demás estándares mencionados en el Manual de Operación.
Equipo Utilizado: Sales kits, teléfono, equipo general de oficina, computadora, impresora, fax, scanner, teléfono.

Información adicional La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Ejecutivo de Ventas (Ciudad de México)
🏢 AccorHotel
📍 Ciudad de México