**Customer Service Manager - ¡Tu próximo reto competente te espera!**
¿Tienes experiência en atención a clientes y te apasiona gestionar cuentas clave? Esta posición es para ti. Trabaja en un ambiente dinámico y desarrolla tu potencial.
**Requisitos**:
- Licenciatura en áreas económico-administrativas.
- Experiência en gestión de cuentas clave y seguimiento de KPI’s.
- Inglés intermedio, Excel avanzado y experiência con CRM.
**Responsabilidades**:
- Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.
- Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.
- Supervisar la renovación de contratos,



asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.
- Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.
- Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a la ley, incluyendo 30 días de aguinaldo.
- Esquema híbrido (Reforma 296, frente al Ángel de la Independencia).
- Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
No dejes pasar esta oportunidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager (Ciudad de México)
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 Ciudad de México