**Experiência requerida**:1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center
**Descripción del puesto**:
Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando estándares éticos y legales en la atención telefónica y digital.
**Responsabilidades**:
- Auditar llamadas, registros y procesos del Call Center para asegurar el cumplimiento de políticas internas y externas.
- Identificar incumplimientos, desviaciones y áreas de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.
- Evaluar el trato ético y comunicación efectiva en las interacciones con clientes.
- Elaborar reportes periódicos con hallazgos y recomendaciones para el equipo de ventas y legal.
- Colaborar con los líderes de los equipos para dar retroalimentación, capacitar y reforzar prácticas correctas
**Requisitos**
- Licenciatura completa/trunca o bachillerato completo.
- Conocimiento en normativas, ética competente y cumplimiento regulatorio.




- Experiência en auditorías para evaluar el cumplimiento normativo y control de calidad en atención al cliente y procesos de ventas en llamadas.
- Experiência en call centers, idealmente en áreas legales o de servicios financieros.
- Alto nível de atención al detalle y criterio ético
- Experiência en ventas (deseable)
- Habilidades de comunicación escrita y oral.
- Organizado
- Disponibilidad de horario completo.
- Inglés conversacional (deseable)
**Ofrecemos**:
- Estabilidad laboral y honorarios competitivos
- Integración a un equipo comprometido con la excelencia jurídica.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Auditoría de llamadas de call center: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor de Calidad y Cumplimiento para Call Center Jurídico (Cancún)
🏢 JP Cancun
📍 Cancún