En Zetus buscamos a una persona proactiva, empática y orientada a la solución de problemas para integrarse a nuestro equipo como **Agente de Soporte Técnico**. Esta posición es clave para garantizar una atención oportuna y efectiva a nuestros clientes que utilizan nuestro sistema Punto de Venta y sus equipos asociados.
Tu responsabilidad principal será atender llamadas de usuarios que presenten dudas o incidencias, brindar soluciones claras y efectivas, registrar cada caso en nuestro sistema de gestión y dar seguimiento hasta su completa resolución. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades técnicas y buscas un entorno dinámico ¡esta oportunidad es para ti!
Ofrecemos:
Rango salarial: 12,000 MXN netos.
Seguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos
Posibilidad de migrar a un esquema híbrido office.
Experiência
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Experiência Básica en redes y conectividad (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Manejo de comandos (CMD)
- Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware y software.
- Instalación y configuración de impresoras térmicas Ethernet, Wifi y USB (deseable)
- Instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes
- Familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
- Enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
- Experiência en la documentación de procesos




- Habilidad para colaborar en equipo y actitud proactiva hacia el aprendizaje de nuevas tecnologías.
Requisitos Y Proceso
- Tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.
- El asunto de correo debe tener tu nombre completo + Agente de Soporte
- En el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad y si tienes un empleo actual o el último que hayas tenido y tu CV adjunto.
- Disponibilidad para trabajar de L-V (Ventana de servicio 7:00 am a 23:00 pm)
Horario fin de semana: medio tiempo
Descanso un día en fin de semana (Rotativo)
Posibilidad de soporte en sitio
Zona: Lomas de Chapultepec.
Al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.
- Tipo de puesto: Tiempo completo
- Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 netos al mes
Beneficios
- Seguro de gastos médicos mayores, menores, preventivos y confiable de gastos dental.
Tipo de jornada
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Experiência
- Soporte técnico: 2 Años
- Atención a Clientes: 1 año (No indispensable)
Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec ll Sección.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte Tecnico (Lomas de Chapultepec)
🏢 Zetus México
📍 Lomas de Chapultepec