¿Quieres ser parte de la empresa de joyería líder en el mundo mientras pones en práctica tu experiência en **Relacionamiento con Clientes (Customer Relations)**? Si es así, tenemos una oportunidad emocionante para ti! Serás parte del equipo de Pandora Mexico en una organización internacional de personas con espíritu de 'sí se puede', apasionadas y orientadas a resultados.
Estamos buscando un **Customer Relations Specialist** creativo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Mexico, para cuidar de las diferentes plataformas y resolver las quejas/problemas de los clientes y ayúdalos con sus necesidades y consultas.
Su rol como **Customer Relations Specialist**:
Libro de Reclamaciones en Línea:
Coordinación de otras actividades cotidianas.
- Asumir todas las devoluciones no procesadas debido a un desacuerdo con la política de devoluciones y contactar al cliente para resolver el problema.
- Archivar los archivos relacionados con los problemas detectados por el transportista, la tienda o errores.
- Comunicación con el cliente (correo electrónico, llamadas telefónicas,...).
- Ayudar a las operaciones si es necesario.
- Soporte en operaciones de OMS (selección, embalaje).
- Gestionar CPOS en relación con errores de stock o recepción de pedidos de devolución.
- Ayudar en actividades de ADM si es necesario.
**Calificaciones y Habilidades**:
- Más de 2 años de experiência en relacionamiento con clientes (experiência en el sector de lujo o joyería es una ventaja)
- Fuerte atención al detalle y responsabilidad




- Excelentes habilidades de trabajo en equipo y comunicación — confiable y orientado a soluciones
- Inglés avanzado es un diferencial
**¿Captamos tu atención?**
**Acerca de Pandora**
La compañía de joyería más notable del mundo, damos voz al amor de millones de personas todos los días. La joyería de Pandora se vende en más de 100 países a través de 6,800 puntos de venta, incluidos más de 2,700 tiendas conceptuales. Buscamos la sostenibilidad en todo lo que hacemos y hemos establecido metas ambiciosas y medibles en cada punto de contacto de nuestro negocio, desde la adquisición hasta los materiales que utilizamos y el marketing de nuestros productos.
Con sede en Copenhague, Dinamarca, Pandora emplea a 27,000 personas en todo el mundo y fabrica sus joyas en dos instalaciones certificadas LEED en Tailandia, utilizando principalmente plata y oro reciclados. La empresa planea ser neutra en carbono para 2025 y se ha unido a la iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia para reducir las emisiones a lo largo de toda su cadena de valor. Pandora está listada en la bolsa de valores Nasdaq Copenhague y generó ingresos de 23.4 mil millones de DKK en 2021.
En Pandora, creemos que crear un lugar de trabajo inclusivo y diverso y reflejar la diversidad social en nuestro compromiso con los clientes es esencial para cumplir con el propósito de nuestra empresa: dar voz al amor de las personas. Nos dedicamos a fomentar, cultivar y preservar una cultura de inclusión y diversidad donde todos se sientan respetados y valorados.

📌 Customer Relations Specialist (Ciudad de México)
🏢 Pandora Jewelry
📍 Ciudad de México