**Acerca de la empresa**:
Líder en el sector de seguros y reaseguros, con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos el crecimiento profesional de nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde se fomenta la innovación y el crecimiento personal.
**Misión del ocupante.**
Brindar atención profesional, oportuna y resolutiva a clientes del sector asegurador, a través de canales telefónicos y digitales, con el fin de resolver dudas, gestionar solicitudes y garantizar una experiência de cliente positiva.
**Requisitos del puesto**:
- Escolaridad: Bachillerato concluido (indispensable).
- Deseable: Estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas o afines.
- Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes, preferentemente en seguros o servicios financieros.
**Conocimientos**:
- Manejo de CRM y plataformas de Call Center.
- Conocimientos básicos de seguros (tipos de pólizas, siniestros, coberturas).
- Ortografía y redacción adecuadas.
**Responsabilidades del puesto**:
- Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o requerimientos relacionados con pólizas, siniestros,
pagos y servicios de seguros.
- Registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM.Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
- Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos.
- Brindar un servicio empático, claro y eficiente, alineado a la experiência de cliente deseada.
- Dar seguimiento a casos que así lo requieran, asegurando su resolución oportuna.
- Resolver en el primer contacto y generar una buena experiência.
**Prestaciones y beneficios adicionales**:
- GM
- Acceso a Créditos Personales con Tasa preferencial
- Bono navideño
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Bono por productividad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $9,001.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Jardines en la Montaña)
🏢 Broker de seguros
📍 Jardines en la Montaña
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