**Funciones del Manager de Club**
El Manager de Club es la figura responsable de garantizar el buen funcionamiento diario del centro, la excelencia operativa, la experiência del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. Su rol es clave para asegurar la calidad del servicio y el crecimiento del club.
**1. Gestión Operativa del Club**
- Asegurar la **apertura y cierre** correcto del centro según horarios establecidos.
- Supervisar el estado general del espacio: limpieza, orden, mantenimiento y ambientación (iluminación, música, temperatura).
- Verificar el correcto funcionamiento del material: camillas, toallas, sistemas de reservas, equipos electrónicos.
- Coordinar la **gestión de suministros y reposición de materiales** (aceites, desinfectante, papelería, etc.).
- Coordinar y hacer seguimiento de las **revisiones de mantenimiento preventivo** y correctivo.
**2. Gestión del Equipo de Flexólogos**
- Supervisar el cumplimiento de horarios, sesiones asignadas y desempeño diario.
- Organizar los turnos y distribuir equitativamente las sesiones.
- Asegurar que el equipo cumpla con el protocolo de atención al cliente y estándares de estiramiento.
- Apoyar en la capacitación continua y transmitir feedback constructivo.
- Fomentar la motivación del equipo y resolver conflictos internos si los hubiera.
- Ser el canal de comunicación entre el equipo del club y el equipo central de franquicia.
**3. Seguimiento de Clientes y Ventas**
- Supervisar y optimizar el proceso de **agendamiento, atención y seguimiento** post-sesión.
- Analizar el comportamiento de los leads generados y su conversión.
- Dar seguimiento a clientes que no compran tras su primera sesión.




- Asegurar que se entregan los beneficios de bienvenida y que se cumplen las condiciones de las promociones.
- Apoyar en los cierres de venta cuando sea necesario.
- Controlar los KPI del club: número de sesiones realizadas, tasa de conversión, retención de clientes, etc.
**4. Administración y Reportes**
- Control y cierre diario/semanal de caja o pagos recibidos si aplica.
- Supervisar que todos los registros de clientes estén actualizados en el CRM.
- Revisar que se respeten los precios oficiales, bonos y condiciones de los servicios ofrecidos.
**5. Relación con Clientes y Atención al Público**
- Recibir personalmente a los nuevos clientes y asegurar que tengan una experiência excelente.
- Resolver dudas o quejas con rapidez, empatía y profesionalismo.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y transmitirlas.
- Mantener un ambiente positivo, competente y alineado con los valores de marca.
**6. Marketing Local y Acciones Comerciales**
- Apoyar en la coordinación de eventos locales, colaboraciones con otros negocios y acciones de fidelización.
- Gestionar las alianzas locales del club (con gimnasios, clínicas, comercios).
- Incentivar al equipo para generar contenido audiovisual (fotos/videos/testimonios).
- Colaborar con el equipo de RRSS de la franquicia para compartir contenido de calidad.
**7. Cumplimiento de Normativas y Estándares de Marca**
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos operativos definidos en el Manual.
- Velar por el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y salud.
- Garantizar que la imagen de marca se respete en la estética del espacio, vestimenta del equipo, lenguaje y experiência.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Manager de Club - My Flex Club (Polanco)
🏢 My Flex Club
📍 Polanco