Descripción de la empresa Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.
Nos encontramos en un proceso de expansión significativo y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:

Descripción del empleo Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat, correo, llamada.
Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
Labores de atención a usuarios elite.
Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
Atención a chats mediante llamada, correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos Buscamos perfiles con las siguientes características:
1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente multiskill.
2.- Disponibilidad de horario matutino de 6:00 a 15:00 de L-D con un día de descanso entre semana.
3.- Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) . Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido .

Información adicional

¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?

Salario de $8,364 brutos mensuales con prestasiones de ley.
Prestaciones de ley, desde el día uno
Capacitación pagada
Horario de lunes a domingo con disponibilidad de rolar matutino, vespertino y nocturno. (descanso entre semana)
Si estas interesado y cumples con el perfil manda tu cv al (phone hidden) con Luis Cárdenas.

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes (Matutino, Vespertino) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México