Objetivo del puesto:

El Coordinador de Cuentas por Cobrar garantizar la recuperación oportuna y eficiente de la cartera de clientes mediante la ejecución de estrategias de cobranza preventiva y correctiva, asegurando el cumplimiento de pagos mensuales, la disminución de morosidad y la correcta conciliación y control documental.

Asimismo, coordinar la comunicación efectiva con clientes y equipos internos , optimizar procesos del área de cobranza e integrar información confiable para auditorías y procesos legales, contribuyendo directamente a la salud financiera y operativa de la empresa.

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Operamos con un equipo ágil, altamente profesional y dedicado, donde cada miembro es una pieza clave para nuestro éxito. Nuestra cultura es de alto impacto, colaboración y ownership.

Responsabilidades:
Seguimiento a clientes
Comunicación : Planificación y ejecución de estrategias de comunicación con clientes para asegurar el pago puntual de las cuotas mensuales. Esto incluye: Redacción y envío de correos electrónicos personalizados.
Envío de mensajes de texto con recordatorios de pago. • Realización de llamadas telefónicas para seguimiento y gestión de pagos.

Atención a clientes morosos: Implementación de estrategias específicas para la recuperación de pagos atrasados, incluyendo: Negociación de planes de pago con los clientes morosos.
Seguimiento y control de los acuerdos de pago.
Aplicación de medidas de cobranza más contundentes en caso necesario incluyendo la colaboración con abogados en la gestión de procesos de cobranza extrajudicial

Control y vigilancia de la cartera
Monitoreo: Supervisión constante del estado de la cartera de clientes, incluyendo:
Revisión de pagos vencidos y morosos.
Identificación de oportunidades para mejorar la tasa de recuperación.
Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área de cobranza.
Gestión de Facturas: Control y seguimiento de la emisión y cancelación de facturas.
Revisión y validación de los complementos de pago.




Conciliación de cuentas y registro de pagos recibidos.
Actualización de documentación
Mantenimiento de Registros: Mantener actualizados los documentos internos relacionados con la cobranza, como: Expedientes de clientes, Informes de gestión de cartera, Registros de acuerdos de pago y Historial de comunicaciones con clientes.
Optimización y desarrollo
Mejora de Procesos: Búsqueda constante de oportunidades para optimizar los procesos de cobranza y mejorar la eficiencia del área.
Innovación: Implementación de nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la gestión de la cartera.
Crecimiento del Área: Colaboración en el desarrollo y crecimiento del área de cobranza, incluyendo la formación y capacitación del equipo.
Comunicación entre equipos: Tener visibilidad y entendimiento del customer journey en las plataformas tecnológicas, desde el primer contacto al desembolso, para asegurar que toda la información relevante de clientes este actualizada constantemente de manera correcta y detectando optimizaciones de la comunicación entre los diferentes equipos de Viwala.
Cobranza judicial: Coordinación con despachos externos de cobranza.
Soporte a auditorías internas y externas mediante la integración, validación y entrega de información de cartera, pagos y registros contables.

Requerimientos:
Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o afin.
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares dentro de áreas de Cuentas por Cobrar, Crédito y Cobranza o Finanzas.
Deseable experiencia en empresas del sector financiero, fintech, crédito o servicios.
Experiencia comprobable en:
- Seguimiento de cartera vencida y morosa
- Negociación de acuerdos y planes de pago
- Cobranza extrajudicial y coordinación con abogados o despachos externos
- Conciliación de pagos y validación de facturación
Manejo de procesos de cobranza preventiva,



administrativa y correctiva.
Conocimiento de:
- Facturación electrónica (emisión, cancelación, control de CFDI
- Complementos de pago y validación de información fiscal.
- Conciliación de cuentas, registro y aplicación de pagos.
Experiencia en el control y análisis de KPIs de cobranza .
Conocimiento general de normatividad y procesos de cobranza judicial/extrajudicial .
Manejo de Excel intermedio/avanzado y ERP (cualquiera)
Inglés intermedio (B1+)
Comunicación clara y persuasiva, tanto escrita como verbal.
Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Orientación a resultados y enfoque en recuperación de cartera.
Organización y disciplina para control documental y seguimiento puntual.
Capacidad analítica para detectar patrones de morosidad y proponer mejoras.
Manejo de conflictos y trato profesional con clientes difíciles.
Proactividad para impulsar mejoras y automatización de procesos.

Ventajas

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina o por Honorarios, Híbrido en CDMX (2 veces a la semana en oficina)
Sueldo: $30,000 a $35,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones de ley
Seguro de Gastos Médicos Menores y Mayores
Computadora
25 días de vacaciones
30 días de aguinaldo
Exposición a inversionistas y LPs
Oportunidad de trabajar en el ecosistema de impacto en LATAM, contribuyendo al cierre de brechas de financiamiento
Participar en el diseño y escalamiento de productos financieros pioneros en la región
Equipo dinámico, multicultural y comprometido con el impacto

Acerca de la compañía

Nació en 2019 con una misión: ser el aliado financiero de empresas con una fuerte vocación social, que promueven la inclusión de género o protegen el ambiente en México y Latinoamérica.

Creemos que el poder del dinero debe promover una economía más sustentable, que proteja el ambiente y contribuya a mitigar el cambio climático.

Soñamos con un mundo donde más agentes de cambio tengan acceso a vehículos de deuda adecuados que les permitan generar un impacto positivo en la sociedad.

Ubicación: Corina 59, Del Carmen, Coyoacán, 04100 Ciudad de México, CDMX, Mexico, 04100

📌 Coordinador de Cuentas por Cobrar (Mérida)
🏢 Qualifinds®
📍 Mérida