**AUTOBUSES MORMEX,**Se trata de una compañía completamente mexicana, dedicada a ofrecer un servicio excepcional a su clientela. Nuestros principios son la base sobre la cual tomamos decisiones y actuamos para alcanzar este objetivo. Nos esforzamos continuamente por desarrollarnos
El Auxiliar de Reservaciones es responsable de gestionar eficientemente todas las solicitudes de transporte, reservaciones individuales y grupales, garantizando la correcta asignación de vehículos y el cumplimiento de los itinerarios. Deberá ofrecer un servicio al cliente excepcional, brindando información precisa sobre tarifas, políticas y servicios, y coordinando con el área de operaciones para asegurar una experiência de viaje fluida para los turistas.
**Funciones y Responsabilidades Principales**
- **Gestión de Reservaciones**:
- Atender y procesar solicitudes de reservas de servicios de transporte turístico (traslados, tours, renta de unidades, etc.) a través de teléfono, correo electrónico, plataformas en línea o presencial.
- Ingresar, modificar y cancelar reservaciones en el sistema informático, asegurando la precisión de los datos.
- Monitorear la disponibilidad de la flota vehicular y coordinar la asignación de unidades con el equipo de Operaciones.
- Realizar el seguimiento de las reservas, cambios y requerimientos especiales de los clientes.




- **Atención y Asesoría al Cliente**:
- Proporcionar información detallada y precisa sobre los servicios de transporte, rutas, horarios, tarifas y políticas de la empresa (cancelación, equipaje, etc.).
- Asesorar a los clientes y agencias de viajes sobre la mejor opción de transporte según sus necesidades.
- Manejar y resolver quejas, consultas e incidencias relacionadas con las reservas o los servicios de transporte.
- **Administración y Documentación**:
- Realizar la cotización de servicios y la emisión de vouchers o confirmaciones de reserva.
- Recopilar y verificar la documentación necesaria (órdenes de servicio, itinerarios, detalles de pasajeros).
- Procesar información de pagos y asegurar el cumplimiento de las políticas de depósito/crédito.
- Mantener actualizados los registros y archivos de reservaciones.
- **Coordinación Interna**:
- Comunicar de manera efectiva y oportuna los detalles de los servicios (horarios, puntos de recogida, requerimientos especiales) al equipo de Operaciones, choferes/operadores y otros departamentos relevantes.
- Colaborar con el equipo de Ventas en la gestión de cupos y tarifas para grupos o mayoristas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Reservaciones (Cancún)
🏢 AUTOBUSES MORMEX
📍 Cancún