Descripción de la empresa Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
Labores de atención a clientes y venta.
Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.




Atención principalmente en chat, correo, eventualmente llamadas.

Requisitos Buscamos perfiles con las siguientes características:
1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente.
2.- Disponibilidad de horario.
3.- Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).
Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) . Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido .

Información adicional Ofrecemos:
Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.
¡Súbete a nuestro bus!
Tenemos posiciones abiertas (los turnos no se rolan): Matutino 6:00 a 15:00
Vespertino 14:00 a 13:00
Nocturno 22:00 a 7:00

📌 Ejecutivo de Atencón A Clientes (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México