**Propósito del rol**
Liderar la gestión, ejecución y evolución de los proyectos tecnológicos de la organización, asegurando la eficiencia operativa del área de IT mediante la correcta coordinación de proveedores, implementación de mejoras tecnológicas y cumplimiento de níveles de servicio internos.
Este rol será responsable de consolidar un modelo de operación tecnológica escalable, con foco en la tercerización estratégica, control de procesos críticos y alineación con las necesidades del negocio.
**Responsabilidades principales**
- Liderar y gestionar proyectos estratégicos de IT, asegurando su cumplimiento en tiempo, alcance y calidad
- Coordinar y supervisar proveedores tecnológicos externos, garantizando níveles de servicio (SLAs) y eficiencia operativa
- Diseñar e implementar una estrategia de tercerización de servicios de IT, evaluando oportunidades y asegurando transiciones exitosas
- Liderar la migración del servidor principal y otros proyectos de infraestructura tecnológica
- Asegurar la correcta documentación de procesos críticos en conjunto con el área de Mejora Continua
- Establecer, monitorear y dar seguimiento a indicadores clave (KPIs) del área de IT
- Supervisar el desempeño del equipo de soporte técnico, asegurando la atención oportuna y productivo de tickets
- Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución (SLAs internos)
- Actuar como enlace entre IT y otras áreas del negocio (Logística, Finanzas, Comercial, etc.), entendiendo necesidades y proponiendo soluciones tecnológicas
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas tecnológicas que impulsen la eficiencia operativa




- Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la continuidad operativa
**Requisitos**
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín
- +4 años de experiência en gestión de proyectos tecnológicos
- Experiência liderando equipos de IT o coordinando proveedores tecnológicos
- Experiência en migración de servidores e implementación de infraestructura tecnológica
- Conocimiento en gestión de servicios de IT (ITIL deseable)
- Experiência en definición y seguimiento de KPIs y SLAs
- Conocimiento sólido en ecosistema **Microsoft 365** (administración, seguridad, colaboración, etc.)
- Experiência trabajando con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Monday, etc.)
**Competencias clave**
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados
- Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos
- Comunicación efectiva y habilidades de stakeholder management
- Enfoque en mejora continua y optimización de procesos
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas
- Liderazgo y toma de decisiones
**Indicadores de éxito del rol**
- Cumplimiento de proyectos en tiempo y forma
- Nível de cumplimiento de SLAs del área de IT
- Eficiencia en la gestión de proveedores
- Reducción de incidencias críticas
- Nível de satisfacción interna (usuarios)
- Implementación exitosa de iniciativas de tercerización
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IT Project Manager (Polanco)
🏢 Odella
📍 Polanco