¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiências memorables? En **Tierra Madre** buscamos a una persona con actitud de servicio, organización y excelente trato con las personas para convertirse en el primer punto de contacto de nuestra comunidad.
**Objetivo del puesto**
Brindar una atención profesional, cercana y eficiente a residentes e invitados, asegurando el correcto uso de las amenidades, la gestión de reservaciones y el seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias, contribuyendo a una experiência de servicio de excelencia dentro de Casa Club.
**Principales responsabilidades**
- Atender y orientar a residentes e invitados.
- Gestionar y dar seguimiento a las reservaciones de amenidades.
- Apoyar en la apertura, operación y cierre de Casa Club.
- Supervisar el cumplimiento de los reglamentos de uso de las instalaciones.
- Coordinar actividades con las áreas de limpieza, mantenimiento y seguridad.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes de los residentes.
- Brindar apoyo durante eventos, recorridos y actividades especiales.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los residentes sobre la operación de Casa Club.
**Perfil que buscamos**
- Experiência en atención al cliente, recepción, concierge, hotelería, administración de condominios o servicios de hospitalidad.
- Excelente presentación e imagen profesional.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y organización.




- Manejo básico de herramientas digitales.
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.
**Ofrecemos**
✔ Jornada de **8 horas diarias** con horarios rotativos de acuerdo con la operación.
✔ Descanso entre semana.
✔ Oportunidad de formar parte de un desarrollo residencial de alto nível con amenidades tipo resort.
✔ Ambiente profesional y orientado a la excelencia en el servicio.
- **Detalla del horario**:_
- El horario podrá ajustarse por necesidades del servicio, eventos especiales o ampliación de la operación de Casa Club._
- Jornada laboral de _**8 horas diarias**_, con _**un día de descanso entre semana**_._
- **Horario base:09:00 a 17:00 horas**_, considerado el horario principal de atención a residentes, gestión de reservaciones y coordinación de la operación diaria de Casa Club._
- De acuerdo con las necesidades operativas, eventos o reservaciones especiales, se podrán asignar de manera ocasional los siguientes turnos:_
- _**Turno matutino**:_ _07:00 a 15:00 horas._
- _**Turno vespertino**:_ _horario variable conforme a la operación, respetando la jornada de 8 horas._
**Si te apasiona ofrecer experiências de calidad y deseas desarrollarte en un contexto de hospitalidad y servicio, postúlate por este medio.**
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge - Host de Experiencia (Playa del Carmen)
🏢 G EMERITA
📍 Playa del Carmen