En **Freeride Group** estamos buscando talento para integrarse como **Asesor(a) de Servicio** en nuestra agencia de **Puebla**, representando marcas premium del segmento **Power Sports** como **Ducati, Indian Motorcycle** y próximamente **Triumph**.
Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, trato cálido y profesional, capacidad de organización y habilidad para dar seguimiento puntual a clientes, citas, órdenes de servicio y entregas de unidades.
Esta posición es clave para asegurar que cada cliente reciba una experiência de postventa clara, ordenada, confiable y alineada al nível premium de nuestras marcas.
**Alentamos especialmente la postulación de mujeres con experiência en atención al cliente, servicio, recepción, postventa o agencias automotrices.**
Objetivo del puesto
Brindar atención profesional a clientes del área de servicio, coordinando la recepción de motocicletas, apertura de órdenes de servicio, seguimiento de trabajos, comunicación con taller, cotización de servicios y entrega de unidades, asegurando una experiência clara, amable y eficiente.
Principales responsabilidades
- Recibir y atender clientes del área de servicio.
- Agendar citas de mantenimiento, reparación, diagnóstico o garantía.
- Abrir y dar seguimiento a órdenes de servicio.
- Escuchar y registrar correctamente las necesidades del cliente.
- Coordinar la comunicación entre cliente, taller, refacciones y administración.
- Informar avances, tiempos estimados, cotizaciones y autorizaciones.
- Dar seguimiento a unidades en proceso de servicio.
- Asegurar que la entrega de la motocicleta sea clara, ordenada y profesional.
- Promover servicios adicionales, mantenimiento preventivo, accesorios y refacciones cuando aplique.
- Dar seguimiento posterior al servicio para medir satisfacción del cliente.
- Apoyar en garantías, documentación,



reportes y control administrativo.
- Mantener una comunicación cordial, clara y constante con los clientes.
- Cumplir metas de atención, seguimiento, satisfacción y facturación del área.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **1 a 3 años** en atención al cliente, recepción, servicio, postventa, ventas o administración de servicio.
- Deseable experiência en:
- agencias automotrices,
- motocicletas,
- talleres,
- refacciones,
- servicio técnico,
- marcas premium,
- retail especializado.
- Sobresaliente presentación y trato profesional.
- Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
- Orden administrativo y capacidad de seguimiento.
- Manejo básico de computadora, WhatsApp, correo electrónico y herramientas de control.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con clientes.
- Orientación al servicio y cumplimiento de metas.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en **Puebla**.
- Deseable conocimiento de procesos de taller, garantías u órdenes de servicio.
- Deseable afinidad por motocicletas o marcas premium.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona amable, responsable, organizada y con fuerte orientación al cliente.
Alguien que entienda que el área de servicio es una parte fundamental de la experiência premium; que sepa escuchar, dar seguimiento, comunicar con claridad y asegurar que el cliente se sienta bien atendido antes, durante y después del servicio.




El perfil ideal debe combinar:
- trato cálido,
- disciplina,
- buena comunicación,
- seguimiento puntual,
- orden administrativo,
- capacidad para resolver problemas,
- y actitud positiva frente al cliente.
Competencias clave
- Servicio al cliente.
- Comunicación clara y empática.
- Organización.
- Seguimiento puntual.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad.
- Actitud profesional.
- Capacidad para cumplir metas.
Se valorará especialmente
- Experiência previa en **agencias automotrices**.
- Experiência como asesora de servicio, recepcionista de taller, hostess de servicio, coordinadora de citas o atención a clientes.
- Experiência en marcas premium.
- Conocimiento básico de refacciones, garantías o taller.
- Facilidad para generar confianza con clientes exigentes.
- Gusto por las motocicletas o el mundo Power Sports.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación en marcas, procesos y atención al cliente.
- Oportunidad de integrarse a un grupo con marcas premium.
- Ambiente profesional, dinámico y orientado a resultados.
- Desarrollo dentro del segmento Power Sports.
- Participación en una operación con marcas de alto prestigio como **Ducati, Indian Motorcycle y Triumph**.
Lugar de trabajo
**Puebla, Puebla**
Modalidad**:Presencial**
Tipo de puesto**:Tiempo completo**
Sobre Freeride Group
**Freeride Group** es un grupo de agencias especializado en el segmento **Power Sports**, con más de **12 años** representando marcas globales premium como **Ducati, Polaris, Indian Motorcycle, Triumph, CF Moto, Moto Morini, Segway, Fantic y Kymco**.
Contamos con presencia en **Ciudad de

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📍 Corredor Comercial Desarrollo Atlixcayotl