Perfil de Puesto: Cajero
Objetivo del Puesto
Brindar una atención eficiente y cordial a los clientes, asegurando el correcto manejo de caja, el control de operaciones administrativas y el apoyo en tareas operativas necesarias para el buen funcionamiento del área.
Responsabilidades Principales
1. Procesamiento de Transacciones
- Escanear productos y registrar consumos en el sistema.
- Cobrar mediante efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos autorizados.
- Procesar devoluciones, reembolsos y cancelaciones conforme a las políticas establecidas.
2. Servicio al Cliente
- Saludar y atender cordialmente a los clientes.
- Resolver dudas y proporcionar información sobre productos, promociones y servicios.
- Apoyar con el empaque o entrega de productos cuando sea necesario.
3. Gestión de Caja
- Abrir y cerrar la caja asignada.
- Realizar arqueos y conciliaciones de efectivo.
- Reportar y aclarar cualquier discrepancia detectada.
- Registrar ventas y generar reportes de caja.
4. Control de Cancelaciones
- Cada vez que se realice una cancelación, **deberá anotarse en la comanda de cancelación el motivo correspondiente**.
- Al finalizar el turno, **deberá enviarse al grupo de WhatsApp una fotografía de todas las cancelaciones realizadas, incluyendo el motivo de cada una**.
5. Reportes de Fin de Turno
- **Listado o evidencia de las cuentas pagadas de CxC (Cuentas por Cobrar)**.
- **Fotografía del corte final de caja**.
- Cualquier incidencia relevante ocurrida durante el turno.
6. Mantenimiento y Limpieza
- Mantener el área de caja limpia, organizada y abastecida.
- **Lavar trastes y utensilios utilizados en el área de trabajo**.
- **Sacar la basura y mantener los contenedores limpios y en orden**.
- Apoyar en la limpieza general cuando se requiera.
7. Preparación de Insumos
- **Preparar cápsulas de café y mantener surtido el área correspondiente**.
- Verificar que los insumos necesarios para la operación estén disponibles.
8.



Resguardo y Carga de Equipos
Es responsabilidad directa del cajero:
- **Cargar las tablets**.
- **Cargar las terminales bancarias**.
- **Cargar los relojes o dispositivos utilizados por los meseros**.
- Verificar que todos los equipos queden conectados y funcionando correctamente para el siguiente turno.
Habilidades ClaveAtención al Cliente
- Cortés, amable y resolutivo.
- Buena comunicación y actitud de servicio.
Precisión y Detalle
- Manejo exacto del dinero y documentos.
- Atención cuidadosa al registrar ventas, cancelaciones y reportes.
Rapidez y Eficiencia
- Procesar transacciones de manera ágil para evitar filas y retrasos.
- Capacidad para trabajar bajo presión en horarios de alta demanda.
Manejo de Sistemas
- Dominio de cajas registradoras y sistemas TPV (Punto de Venta).
- Uso básico de WhatsApp para envío de reportes y evidencias.
Ética de Trabajo
- Responsabilidad y honestidad en el manejo de fondos y equipos.
- Puntualidad y cumplimiento de procedimientos operativos.
Responsabilidades de Cierre de Turno (Checklist)
Antes de retirarse, el cajero deberá asegurarse de:
- Caja cuadrada y arqueo realizado.
- Corte final impreso o fotografiado.
- Fotos de cancelaciones y motivos enviadas.
- Área de trabajo limpia.
- Trastes lavados.
- Basura retirada.
- Cápsulas de café preparadas o surtidas.
- Tablets cargando.
- Terminales cargando.
- Relojes de meseros cargando.
Indicadores de Desempeño
- Exactitud en cortes y arqueos de caja.
- Cumplimiento oportuno de reportes de WhatsApp.
- Correcto registro de cancelaciones y motivos.
- Orden y limpieza del área de trabajo.
- Disponibilidad y carga adecuada de los equipos operativos.
- Calidad en la atención y satisfacción del cliente.
Sueldo: $7,876.00 - $8,333.00 al mes
Ventajas:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cajero Principal (Tlaxcalancingo)
🏢 PADEL STATE
📍 Tlaxcalancingo