¡Se parte del principal partner de AWS en Latinoamérica y ayuda a las empresas más grandes e innovadoras a acelerar su viaje a la nube! ☁️Somos un grupo de profesionales talentosos y apasionados en tecnologías en la nube, enfocados en el cliente y con capacidad de afrontar cualquier desafío.
Buscamos un/a Ingeniero/a Cloud (Cloud Engineer) con conocimiento y pasión por el ecosistema de AWS para unirse a nuestro equipo de Servicios Gestionados. Serás responsable de resolver incidencias, ejecutar requerimientos y actuar como un asesor de confianza de nuestros cliente a nivel de diseños y arquitecturas. Este rol es ideal para una persona proactiva que disfruta de la resolución de problemas técnicos complejos, la interacción directa con clientes y el trabajo con tecnologías cloud-native como contenedores (EKS, ECS, Fargate) y serverless.
Responsabilidades Clave (¿Qué harás en tu día a día?): Actuar como el primer punto de contacto técnico para la recepción, triaje y resolución de tickets, agilizando los tiempos de respuesta gracias a tu profundo conocimiento del ambiente del cliente.
Atender y ejecutar requerimientos estándar del catálogo de servicios, asegurando un despliegue eficiente, seguro y siguiendo las mejores prácticas.
Monitorear proactivamente los dashboards de salud de la infraestructura para detectar y solucionar anomalías o degradaciones de rendimiento antes de que se conviertan en incidentes críticos.
Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo del cliente y otros partners, ofreciendo asesoría y consultoría técnica sobre las mejores prácticas y soluciones en AWS.
Servir como el asesor de confianza para el equipo del cliente, resolviendo dudas, guiando en la implementación de soluciones y escalando correctamente los casos complejos al equipo de especialistas (SME).




Crear y mantener actualizada la documentación operativa del servicio (runbooks, topologías, guías de procedimientos).
Participar activamente en las reuniones diarias del equipo (stand-ups) para asegurar la alineación y el seguimiento de las tareas.
Requisitos y Habilidades (¿Qué necesitas para tener éxito?): Experiencia: Mínimo de 2-4 años de experiencia práctica en la gestión y operación de infraestructuras en AWS.
Conocimiento de Infraestructura AWS: Sólida experiencia en servicios de infraestructura cloud de AWS como EKS, ECS, EC2, S3, VPC, IAM, Route 53, Load Balancers, etc.
Especialización en Cloud Native (INDISPENSABLE): Profundo conocimiento y experiencia práctica en servicios de contenedores de AWS (Amazon EKS, ECS, AWS Fargate). Se valorará conocimiento en otros servicios como Lambda.
Infraestructura como Código (IaC): Experiencia trabajando con herramientas de IaC, preferiblemente Terraform de ser preferible pero no excluyente.
Monitorización: Familiaridad con herramientas de monitorización y observabilidad como Amazon CloudWatch, Prometheus, Grafana, LogicMonitor, etc.
Habilidades de Troubleshooting: Excelente capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos en entornos de nube.
Comunicación: Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva con clientes y equipos técnicos.
Disponibilidad: El rol se desempeña en horario de oficina.
Cualificaciones Preferentes (¡Puntos extra!): Certificaciones AWS: Se valorará muy positivamente contar con certificaciones como AWS Certified Solutions Architect - Associate, AWS Certified SysOps Administrator - Associate o AWS Certified Developer - Associate.
Experiencia en scripting (Python, Bash).
Conocimiento de pipelines de CI/CD (Jenkins, AWS CodePipeline, GitLab CI) - no excluyente
Experiencia previa en un rol de MSP (Proveedor de Servicios Gestionados) o de cara al cliente.

Preferred location:
mexico

📌 Ingeniero/a Cloud (Cloud Engineer) (Ciudad de México)
🏢 Escala 24x7
📍 Ciudad de México